ادامه مطلب
تحلیل اثر بیتطابق شغلی و کمبود حمایت مدیران بر افزایش بدرفتاری با مراجعان در سازمانهای دولتی

چکیده (Abstract): بیتطابق شغلی (Job Misplacement) و کمبود حمایت مدیران (Lack of Managerial Support) از جمله عوامل مهمی هستند که میتوانند منجر به نارضایتی شغلی (Job Dissatisfaction) و کاهش کیفیت خدمات عمومی (Public Service Quality) در سازمانهای دولتی (Public Sector Organizations) شوند. این پژوهش با هدف تحلیل اثرات این دو عامل بر رفتار کارکنان و بهویژه بدرفتاری با مراجعان (Misbehavior Toward Clients) انجام شده است. یافتهها نشان میدهد …









